OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 26 4,01%
DENÚNCIAS 129 19,91%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 3,24%
DÚVIDAS 93 14,35%
ELOGIOS 38 5,86%
FALE CONOSCO 22 3,40%
RECLAMAÇÕES 121 18,67%
SERVIÇOS 39 6,02%
SUGESTÕES 39 6,02%
URGÊNCIAS 120 18,52%
Quantidade total de manifestações: 648
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 80 12,35%
PRESENCIAL 3 0,46%
TELEFONE 1 0,15%
WEBSITE 564 87,04%
Quantidade total de manifestações: 648
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE - CONSELHO TUTELAR 5 0,77%
GABINETE DO PREFEITO 116 17,90%
NÃO INFORMADO 43 6,64%
REGIME PRÓPRIO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL(VIÇOSA PREV) 10 1,54%
SECRETARIA DA CIDADANIA E PROMOÇÃO SOCIAL 29 4,48%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL 51 7,87%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, EXTENSÃO RURAL E MEIO AMBIENTE 11 1,70%
SECRETARIA DE DESPORTO E LAZER 3 0,46%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 88 13,58%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO - FUNDEB 3 0,46%
SECRETARIA DE FINANÇAS 29 4,48%
SECRETARIA DE LOGÍSTICA E ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA 15 2,31%
SECRETARIA DE SAÚDE 144 22,22%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 24 3,70%
SECRETARIA GERAL DE INFRAESTRUTURA 48 7,41%
Quantidade total de manifestações: 619
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 16 2,47%
2018 98 15,12%
2019 126 19,44%
2020 66 10,19%
2021 65 10,03%
2022 44 6,79%
2023 148 22,84%
2024 56 8,64%
Quantidade total de manifestações: 619
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 11 19,64%
FEVEREIRO/2024 4 7,14%
MARÇO/2024 8 14,29%
ABRIL/2024 12 21,43%
MAIO/2024 11 19,64%
JUNHO/2024 10 17,86%
Quantidade total de manifestações: 56

Informações da ouvidoria

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MARIA GERLANE SANTOS MAGALHAES

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Endereço da Ouvidoria

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Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta de 07:30h às 12:00h e de 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 28/06/2024 13:05

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