OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 27 3,97%
DENÚNCIAS 142 20,88%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 3,09%
DÚVIDAS 96 14,12%
ELOGIOS 41 6,03%
FALE CONOSCO 22 3,24%
RECLAMAÇÕES 127 18,68%
SERVIÇOS 44 6,47%
SUGESTÕES 39 5,74%
URGÊNCIAS 121 17,79%
Quantidade total de manifestações: 680
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 80 11,76%
PRESENCIAL 4 0,59%
TELEFONE 1 0,15%
WEBSITE 595 87,50%
Quantidade total de manifestações: 680
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE - CONSELHO TUTELAR 5 0,74%
GABINETE DO PREFEITO 119 17,50%
NÃO INFORMADO 43 6,32%
REGIME PRÓPRIO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL(VIÇOSA PREV) 10 1,47%
SECRETARIA DA CIDADANIA E PROMOÇÃO SOCIAL 31 4,56%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL 51 7,50%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, EXTENSÃO RURAL E MEIO AMBIENTE 13 1,91%
SECRETARIA DE DESPORTO E LAZER 3 0,44%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 94 13,82%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO - FUNDEB 3 0,44%
SECRETARIA DE FINANÇAS 33 4,85%
SECRETARIA DE LOGÍSTICA E ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA 15 2,21%
SECRETARIA DE SAÚDE 152 22,35%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 25 3,68%
SECRETARIA GERAL DE INFRAESTRUTURA 54 7,94%
Quantidade total de manifestações: 651
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 16 2,35%
2018 98 14,41%
2019 126 18,53%
2020 66 9,71%
2021 65 9,56%
2022 44 6,47%
2023 148 21,76%
2024 88 12,94%
Quantidade total de manifestações: 651
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 11 12,50%
FEVEREIRO/2024 4 4,55%
MARÇO/2024 8 9,09%
ABRIL/2024 12 13,64%
MAIO/2024 11 12,50%
JUNHO/2024 10 11,36%
JULHO/2024 13 14,77%
AGOSTO/2024 5 5,68%
SETEMBRO/2024 3 3,41%
OUTUBRO/2024 5 5,68%
NOVEMBRO/2024 6 6,82%
Quantidade total de manifestações: 88

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 131 19,26%
FEMININO 98 14,41%
Quantidade total de manifestações: 229
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 44 6,47%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 4,26%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 12 1,76%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 55 8,09%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 6 0,88%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 1,03%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 31 4,56%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,59%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,18%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,74%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,74%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 6 0,88%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,74%
Quantidade total de manifestações: 217
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 138
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 83
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 452
Quantidade total de manifestações: 680

Informações da ouvidoria

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MARIA GERLANE SANTOS MAGALHAES

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Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta de 07:30h às 12:00h e de 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 18/11/2024 16:11

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