OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 73 5,48%
DENÚNCIAS 415 31,18%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 1,58%
DÚVIDAS 118 8,87%
ELOGIOS 55 4,13%
FALE CONOSCO 49 3,68%
RECLAMAÇÕES 301 22,61%
SERVIÇOS 92 6,91%
SUGESTÕES 68 5,11%
URGÊNCIAS 139 10,44%
Quantidade total de manifestações: 1331
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 107 8,04%
PRESENCIAL 20 1,50%
TELEFONE 1 0,08%
WEBSITE 1203 90,38%
Quantidade total de manifestações: 1331
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE - CONSELHO TUTELAR 5 0,38%
GABINETE DO PREFEITO 217 16,30%
NÃO INFORMADO 43 3,23%
REGIME PRÓPRIO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL(VIÇOSA PREV) 11 0,83%
SECRETARIA DA CIDADANIA E PROMOÇÃO SOCIAL 77 5,79%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL 81 6,09%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, EXTENSÃO RURAL E MEIO AMBIENTE 49 3,68%
SECRETARIA DE DESPORTO E LAZER 13 0,98%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 168 12,62%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO - FUNDEB 3 0,23%
SECRETARIA DE FINANÇAS 87 6,54%
SECRETARIA DE LOGÍSTICA E ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA 20 1,50%
SECRETARIA DE SAÚDE 325 24,42%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 32 2,40%
SECRETARIA GERAL DE INFRAESTRUTURA 144 10,82%
Quantidade total de manifestações: 1275
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 16 1,20%
2018 98 7,36%
2019 126 9,47%
2020 66 4,96%
2021 65 4,88%
2022 44 3,31%
2023 148 11,12%
2024 97 7,29%
2025 508 38,17%
2026 107 8,04%
Quantidade total de manifestações: 1275
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 29 27,10%
FEVEREIRO/2026 47 43,93%
MARÇO/2026 31 28,97%
Quantidade total de manifestações: 107

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 199 14,95%
FEMININO 173 13,00%
Quantidade total de manifestações: 372
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 75 5,63%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 43 3,23%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 14 1,05%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 85 6,39%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,53%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 1,05%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 57 4,28%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,30%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 0,68%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,45%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 0,68%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 8 0,60%
MESTRADO COMPLETO. 7 0,53%
Quantidade total de manifestações: 338
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 11
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 209
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 138
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 973
Quantidade total de manifestações: 1331

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ADRIANO ROCHA DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

Email: ouvidoriageral@vicosa.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV JOSÉ FIGUEIRA, 615, BAIRRO SAO FRANCISCO - NTI

Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta de 07:30h às 12:00h e de 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 23/03/2026 14:12

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024