OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 40 5,28%
DENÚNCIAS 162 21,40%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 2,77%
DÚVIDAS 102 13,47%
ELOGIOS 44 5,81%
FALE CONOSCO 22 2,91%
RECLAMAÇÕES 144 19,02%
SERVIÇOS 48 6,34%
SUGESTÕES 47 6,21%
URGÊNCIAS 127 16,78%
Quantidade total de manifestações: 757
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 80 10,57%
PRESENCIAL 7 0,92%
TELEFONE 1 0,13%
WEBSITE 669 88,38%
Quantidade total de manifestações: 757
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE - CONSELHO TUTELAR 5 0,66%
GABINETE DO PREFEITO 152 20,08%
NÃO INFORMADO 43 5,68%
REGIME PRÓPRIO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL(VIÇOSA PREV) 11 1,45%
SECRETARIA DA CIDADANIA E PROMOÇÃO SOCIAL 31 4,10%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL 58 7,66%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, EXTENSÃO RURAL E MEIO AMBIENTE 13 1,72%
SECRETARIA DE DESPORTO E LAZER 4 0,53%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 103 13,61%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO - FUNDEB 3 0,40%
SECRETARIA DE FINANÇAS 34 4,49%
SECRETARIA DE LOGÍSTICA E ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA 15 1,98%
SECRETARIA DE SAÚDE 172 22,72%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 26 3,43%
SECRETARIA GERAL DE INFRAESTRUTURA 58 7,66%
Quantidade total de manifestações: 728
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 16 2,11%
2018 98 12,95%
2019 126 16,64%
2020 66 8,72%
2021 65 8,59%
2022 44 5,81%
2023 148 19,55%
2024 97 12,81%
2025 68 8,98%
Quantidade total de manifestações: 728
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 40 58,82%
FEVEREIRO/2025 13 19,12%
MARÇO/2025 15 22,06%
Quantidade total de manifestações: 68

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 148 19,55%
FEMININO 108 14,27%
Quantidade total de manifestações: 256
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 46 6,08%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 32 4,23%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 13 1,72%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 61 8,06%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,92%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,19%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 5,15%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,53%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,06%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,66%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 6 0,79%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 6 0,79%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,66%
Quantidade total de manifestações: 241
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 149
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 93
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 505
Quantidade total de manifestações: 757

Informações da ouvidoria

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Email: ouvidoriageral@vicosa.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV JOSÉ FIGUEIRA, 615, BAIRRO SAO FRANCISCO - NTI

Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta de 07:30h às 12:00h e de 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 28/03/2025 10:46

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