OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 77 5,58%
DENÚNCIAS 426 30,85%
DIREITO DO CONSUMIDOR 23 1,67%
DÚVIDAS 120 8,69%
ELOGIOS 58 4,20%
FALE CONOSCO 49 3,55%
RECLAMAÇÕES 322 23,32%
SERVIÇOS 95 6,88%
SUGESTÕES 68 4,92%
URGÊNCIAS 143 10,35%
Quantidade total de manifestações: 1381
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 107 7,75%
PRESENCIAL 20 1,45%
TELEFONE 1 0,07%
WEBSITE 1253 90,73%
Quantidade total de manifestações: 1381
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE - CONSELHO TUTELAR 5 0,36%
GABINETE DO PREFEITO 227 16,44%
NÃO INFORMADO 43 3,11%
REGIME PRÓPRIO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL(VIÇOSA PREV) 13 0,94%
SECRETARIA DA CIDADANIA E PROMOÇÃO SOCIAL 81 5,87%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL 93 6,73%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, EXTENSÃO RURAL E MEIO AMBIENTE 53 3,84%
SECRETARIA DE DESPORTO E LAZER 15 1,09%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 175 12,67%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO - FUNDEB 3 0,22%
SECRETARIA DE FINANÇAS 90 6,52%
SECRETARIA DE LOGÍSTICA E ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA 20 1,45%
SECRETARIA DE SAÚDE 328 23,75%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 32 2,32%
SECRETARIA GERAL DE INFRAESTRUTURA 147 10,64%
Quantidade total de manifestações: 1325
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 16 1,16%
2018 98 7,10%
2019 126 9,12%
2020 66 4,78%
2021 65 4,71%
2022 44 3,19%
2023 148 10,72%
2024 97 7,02%
2025 508 36,78%
2026 157 11,37%
Quantidade total de manifestações: 1325
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 29 18,47%
FEVEREIRO/2026 47 29,94%
MARÇO/2026 41 26,11%
ABRIL/2026 25 15,92%
MAIO/2026 15 9,55%
Quantidade total de manifestações: 157

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 204 14,77%
FEMININO 182 13,18%
Quantidade total de manifestações: 386
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 78 5,65%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 45 3,26%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 15 1,09%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 87 6,30%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,51%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,09%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 59 4,27%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,29%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 0,65%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,43%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 11 0,80%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,65%
MESTRADO COMPLETO. 7 0,51%
Quantidade total de manifestações: 352
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 214
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 145
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1009
Quantidade total de manifestações: 1381

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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ADRIANO ROCHA DA SILVA

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Email: ouvidoriageral@vicosa.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV JOSÉ FIGUEIRA, 615, BAIRRO SAO FRANCISCO - NTI

Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta de 07:30h às 12:00h e de 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 12/05/2026 15:51

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