OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 64 5,76%
DENÚNCIAS 307 27,63%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 1,89%
DÚVIDAS 113 10,17%
ELOGIOS 49 4,41%
FALE CONOSCO 34 3,06%
RECLAMAÇÕES 255 22,95%
SERVIÇOS 71 6,39%
SUGESTÕES 64 5,76%
URGÊNCIAS 133 11,97%
Quantidade total de manifestações: 1111
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 92 8,28%
PRESENCIAL 17 1,53%
TELEFONE 1 0,09%
WEBSITE 1001 90,10%
Quantidade total de manifestações: 1111
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE - CONSELHO TUTELAR 5 0,45%
GABINETE DO PREFEITO 197 17,73%
NÃO INFORMADO 43 3,87%
REGIME PRÓPRIO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL(VIÇOSA PREV) 11 0,99%
SECRETARIA DA CIDADANIA E PROMOÇÃO SOCIAL 63 5,67%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL 70 6,30%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, EXTENSÃO RURAL E MEIO AMBIENTE 37 3,33%
SECRETARIA DE DESPORTO E LAZER 8 0,72%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 143 12,87%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO - FUNDEB 3 0,27%
SECRETARIA DE FINANÇAS 63 5,67%
SECRETARIA DE LOGÍSTICA E ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA 17 1,53%
SECRETARIA DE SAÚDE 270 24,30%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 27 2,43%
SECRETARIA GERAL DE INFRAESTRUTURA 113 10,17%
Quantidade total de manifestações: 1070
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 16 1,44%
2018 98 8,82%
2019 126 11,34%
2020 66 5,94%
2021 65 5,85%
2022 44 3,96%
2023 148 13,32%
2024 97 8,73%
2025 410 36,90%
Quantidade total de manifestações: 1070
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 40 9,76%
FEVEREIRO/2025 13 3,17%
MARÇO/2025 15 3,66%
ABRIL/2025 50 12,20%
MAIO/2025 66 16,10%
JUNHO/2025 61 14,88%
JULHO/2025 84 20,49%
AGOSTO/2025 34 8,29%
SETEMBRO/2025 36 8,78%
OUTUBRO/2025 11 2,68%
Quantidade total de manifestações: 410

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 170 15,30%
FEMININO 141 12,69%
Quantidade total de manifestações: 311
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 55 4,95%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 41 3,69%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 14 1,26%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 72 6,48%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,63%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 1,17%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 46 4,14%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,36%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 0,72%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,54%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 6 0,54%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 7 0,63%
MESTRADO COMPLETO. 7 0,63%
Quantidade total de manifestações: 286
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 178
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 112
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 812
Quantidade total de manifestações: 1111

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ADRIANO ROCHA DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

Email: ouvidoriageral@vicosa.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV JOSÉ FIGUEIRA, 615, BAIRRO SAO FRANCISCO - NTI

Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta de 07:30h às 12:00h e de 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 07/10/2025 14:40

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