OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 64 5,94%
DENÚNCIAS 297 27,58%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 1,95%
DÚVIDAS 112 10,40%
ELOGIOS 46 4,27%
FALE CONOSCO 24 2,23%
RECLAMAÇÕES 246 22,84%
SERVIÇOS 70 6,50%
SUGESTÕES 64 5,94%
URGÊNCIAS 133 12,35%
Quantidade total de manifestações: 1077
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 82 7,61%
PRESENCIAL 15 1,39%
TELEFONE 1 0,09%
WEBSITE 979 90,90%
Quantidade total de manifestações: 1077
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE - CONSELHO TUTELAR 5 0,46%
GABINETE DO PREFEITO 190 17,64%
NÃO INFORMADO 43 3,99%
REGIME PRÓPRIO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL(VIÇOSA PREV) 11 1,02%
SECRETARIA DA CIDADANIA E PROMOÇÃO SOCIAL 62 5,76%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL 70 6,50%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, EXTENSÃO RURAL E MEIO AMBIENTE 34 3,16%
SECRETARIA DE DESPORTO E LAZER 7 0,65%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 141 13,09%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO - FUNDEB 3 0,28%
SECRETARIA DE FINANÇAS 61 5,66%
SECRETARIA DE LOGÍSTICA E ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA 17 1,58%
SECRETARIA DE SAÚDE 262 24,33%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 27 2,51%
SECRETARIA GERAL DE INFRAESTRUTURA 113 10,49%
Quantidade total de manifestações: 1046
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 16 1,49%
2018 98 9,10%
2019 126 11,70%
2020 66 6,13%
2021 65 6,04%
2022 44 4,09%
2023 148 13,74%
2024 97 9,01%
2025 386 35,84%
Quantidade total de manifestações: 1046
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 40 10,36%
FEVEREIRO/2025 13 3,37%
MARÇO/2025 15 3,89%
ABRIL/2025 50 12,95%
MAIO/2025 66 17,10%
JUNHO/2025 61 15,80%
JULHO/2025 84 21,76%
AGOSTO/2025 34 8,81%
SETEMBRO/2025 23 5,96%
Quantidade total de manifestações: 386

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 170 15,78%
FEMININO 137 12,72%
Quantidade total de manifestações: 307
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 55 5,11%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 41 3,81%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 14 1,30%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 71 6,59%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,65%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 1,11%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 45 4,18%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,37%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 0,74%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,46%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 6 0,56%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 7 0,65%
MESTRADO COMPLETO. 7 0,65%
Quantidade total de manifestações: 282
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 174
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 111
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 782
Quantidade total de manifestações: 1077

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ADRIANO ROCHA DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

Email: ouvidoriageral@vicosa.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV JOSÉ FIGUEIRA, 615, BAIRRO SAO FRANCISCO - NTI

Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta de 07:30h às 12:00h e de 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 17/09/2025 16:29

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