OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 64 6,21%
DENÚNCIAS 279 27,09%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 2,04%
DÚVIDAS 111 10,78%
ELOGIOS 46 4,47%
FALE CONOSCO 22 2,14%
RECLAMAÇÕES 225 21,84%
SERVIÇOS 68 6,60%
SUGESTÕES 63 6,12%
URGÊNCIAS 131 12,72%
Quantidade total de manifestações: 1030
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 80 7,77%
PRESENCIAL 12 1,17%
TELEFONE 1 0,10%
WEBSITE 937 90,97%
Quantidade total de manifestações: 1030
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE - CONSELHO TUTELAR 5 0,49%
GABINETE DO PREFEITO 183 17,77%
NÃO INFORMADO 43 4,17%
REGIME PRÓPRIO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL(VIÇOSA PREV) 11 1,07%
SECRETARIA DA CIDADANIA E PROMOÇÃO SOCIAL 60 5,83%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL 69 6,70%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, EXTENSÃO RURAL E MEIO AMBIENTE 32 3,11%
SECRETARIA DE DESPORTO E LAZER 6 0,58%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 135 13,11%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO - FUNDEB 3 0,29%
SECRETARIA DE FINANÇAS 58 5,63%
SECRETARIA DE LOGÍSTICA E ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA 17 1,65%
SECRETARIA DE SAÚDE 245 23,79%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 27 2,62%
SECRETARIA GERAL DE INFRAESTRUTURA 107 10,39%
Quantidade total de manifestações: 1001
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 16 1,55%
2018 98 9,51%
2019 126 12,23%
2020 66 6,41%
2021 65 6,31%
2022 44 4,27%
2023 148 14,37%
2024 97 9,42%
2025 341 33,11%
Quantidade total de manifestações: 1001
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 40 11,73%
FEVEREIRO/2025 13 3,81%
MARÇO/2025 15 4,40%
ABRIL/2025 50 14,66%
MAIO/2025 66 19,35%
JUNHO/2025 61 17,89%
JULHO/2025 84 24,63%
AGOSTO/2025 12 3,52%
Quantidade total de manifestações: 341

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 165 16,02%
FEMININO 128 12,43%
Quantidade total de manifestações: 293
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 54 5,24%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 39 3,79%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 13 1,26%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 69 6,70%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,68%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 0,87%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 44 4,27%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,39%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 0,78%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,49%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 6 0,58%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 6 0,58%
MESTRADO COMPLETO. 7 0,68%
Quantidade total de manifestações: 271
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 11
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 167
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 106
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 746
Quantidade total de manifestações: 1030

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ADRIANO ROCHA DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

Email: ouvidoriageral@vicosa.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV JOSÉ FIGUEIRA, 615, BAIRRO SAO FRANCISCO - NTI

Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta de 07:30h às 12:00h e de 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 08/08/2025 18:22

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