OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 65 5,63%
DENÚNCIAS 319 27,64%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 1,82%
DÚVIDAS 114 9,88%
ELOGIOS 49 4,25%
FALE CONOSCO 49 4,25%
RECLAMAÇÕES 264 22,88%
SERVIÇOS 73 6,33%
SUGESTÕES 66 5,72%
URGÊNCIAS 134 11,61%
Quantidade total de manifestações: 1154
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 107 9,27%
PRESENCIAL 18 1,56%
TELEFONE 1 0,09%
WEBSITE 1028 89,08%
Quantidade total de manifestações: 1154
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE - CONSELHO TUTELAR 5 0,43%
GABINETE DO PREFEITO 203 17,59%
NÃO INFORMADO 43 3,73%
REGIME PRÓPRIO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL(VIÇOSA PREV) 11 0,95%
SECRETARIA DA CIDADANIA E PROMOÇÃO SOCIAL 65 5,63%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL 71 6,15%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, EXTENSÃO RURAL E MEIO AMBIENTE 41 3,55%
SECRETARIA DE DESPORTO E LAZER 11 0,95%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 145 12,56%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO - FUNDEB 3 0,26%
SECRETARIA DE FINANÇAS 64 5,55%
SECRETARIA DE LOGÍSTICA E ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA 17 1,47%
SECRETARIA DE SAÚDE 275 23,83%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 27 2,34%
SECRETARIA GERAL DE INFRAESTRUTURA 117 10,14%
Quantidade total de manifestações: 1098
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 16 1,39%
2018 98 8,49%
2019 126 10,92%
2020 66 5,72%
2021 65 5,63%
2022 44 3,81%
2023 148 12,82%
2024 97 8,41%
2025 438 37,95%
Quantidade total de manifestações: 1098
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 40 9,13%
FEVEREIRO/2025 13 2,97%
MARÇO/2025 15 3,42%
ABRIL/2025 50 11,42%
MAIO/2025 66 15,07%
JUNHO/2025 61 13,93%
JULHO/2025 84 19,18%
AGOSTO/2025 34 7,76%
SETEMBRO/2025 36 8,22%
OUTUBRO/2025 39 8,90%
Quantidade total de manifestações: 438

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 176 15,25%
FEMININO 145 12,56%
Quantidade total de manifestações: 321
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 59 5,11%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 41 3,55%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 14 1,21%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 73 6,33%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,61%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 1,13%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 49 4,25%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,35%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 0,69%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,52%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 6 0,52%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 7 0,61%
MESTRADO COMPLETO. 7 0,61%
Quantidade total de manifestações: 294
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 181
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 117
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 847
Quantidade total de manifestações: 1154

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ADRIANO ROCHA DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

Email: ouvidoriageral@vicosa.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV JOSÉ FIGUEIRA, 615, BAIRRO SAO FRANCISCO - NTI

Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta de 07:30h às 12:00h e de 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 23/10/2025 18:15

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