OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 86 5,70%
DENÚNCIAS 473 31,35%
DIREITO DO CONSUMIDOR 24 1,59%
DÚVIDAS 133 8,81%
ELOGIOS 59 3,91%
FALE CONOSCO 49 3,25%
RECLAMAÇÕES 347 23,00%
SERVIÇOS 112 7,42%
SUGESTÕES 69 4,57%
URGÊNCIAS 157 10,40%
Quantidade total de manifestações: 1509
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 107 7,09%
PRESENCIAL 20 1,33%
TELEFONE 1 0,07%
WEBSITE 1381 91,52%
Quantidade total de manifestações: 1509
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE - CONSELHO TUTELAR 5 0,33%
GABINETE DO PREFEITO 243 16,10%
NÃO INFORMADO 43 2,85%
REGIME PRÓPRIO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL(VIÇOSA PREV) 13 0,86%
SECRETARIA DA CIDADANIA E PROMOÇÃO SOCIAL 88 5,83%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL 114 7,55%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, EXTENSÃO RURAL E MEIO AMBIENTE 58 3,84%
SECRETARIA DE DESPORTO E LAZER 21 1,39%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 189 12,52%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO - FUNDEB 3 0,20%
SECRETARIA DE FINANÇAS 111 7,36%
SECRETARIA DE LOGÍSTICA E ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA 20 1,33%
SECRETARIA DE SAÚDE 350 23,19%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 33 2,19%
SECRETARIA GERAL DE INFRAESTRUTURA 162 10,74%
Quantidade total de manifestações: 1453
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 16 1,06%
2018 98 6,49%
2019 126 8,35%
2020 66 4,37%
2021 65 4,31%
2022 44 2,92%
2023 148 9,81%
2024 97 6,43%
2025 508 33,66%
2026 285 18,89%
Quantidade total de manifestações: 1453
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 29 10,18%
FEVEREIRO/2026 47 16,49%
MARÇO/2026 41 14,39%
ABRIL/2026 25 8,77%
MAIO/2026 51 17,89%
JUNHO/2026 18 6,32%
JULHO/2026 30 10,53%
AGOSTO/2026 26 9,12%
SETEMBRO/2026 18 6,32%
Quantidade total de manifestações: 285

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 224 14,84%
FEMININO 221 14,65%
Quantidade total de manifestações: 445
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 92 6,10%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 50 3,31%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 15 0,99%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 96 6,36%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 8 0,53%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 18 1,19%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 81 5,37%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,27%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 0,66%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 8 0,53%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 13 0,86%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,60%
MESTRADO COMPLETO. 7 0,46%
Quantidade total de manifestações: 411
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 15
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 248
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 168
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1078
Quantidade total de manifestações: 1509

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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ADRIANO ROCHA DA SILVA

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Email: ouvidoriageral@vicosa.ce.gov.br

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Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta de 07:30h às 12:00h e de 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 23/09/2026 14:51

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