OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 26 4,09%
DENÚNCIAS 121 19,06%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 3,31%
DÚVIDAS 93 14,65%
ELOGIOS 36 5,67%
FALE CONOSCO 22 3,46%
RECLAMAÇÕES 121 19,06%
SERVIÇOS 37 5,83%
SUGESTÕES 39 6,14%
URGÊNCIAS 119 18,74%
Quantidade total de manifestações: 635
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 80 12,60%
PRESENCIAL 3 0,47%
TELEFONE 1 0,16%
WEBSITE 551 86,77%
Quantidade total de manifestações: 635
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE - CONSELHO TUTELAR 5 0,79%
GABINETE DO PREFEITO 116 18,27%
NÃO INFORMADO 43 6,77%
REGIME PRÓPRIO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL(VIÇOSA PREV) 10 1,57%
SECRETARIA DA CIDADANIA E PROMOÇÃO SOCIAL 28 4,41%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL 50 7,87%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, EXTENSÃO RURAL E MEIO AMBIENTE 10 1,57%
SECRETARIA DE DESPORTO E LAZER 3 0,47%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 87 13,70%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO - FUNDEB 3 0,47%
SECRETARIA DE FINANÇAS 28 4,41%
SECRETARIA DE LOGÍSTICA E ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA 15 2,36%
SECRETARIA DE SAÚDE 138 21,73%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 24 3,78%
SECRETARIA GERAL DE INFRAESTRUTURA 46 7,24%
Quantidade total de manifestações: 606
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 16 2,52%
2018 98 15,43%
2019 126 19,84%
2020 66 10,39%
2021 65 10,24%
2022 44 6,93%
2023 148 23,31%
2024 43 6,77%
Quantidade total de manifestações: 606
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 11 25,58%
FEVEREIRO/2024 4 9,30%
MARÇO/2024 8 18,60%
ABRIL/2024 12 27,91%
MAIO/2024 8 18,60%
Quantidade total de manifestações: 43

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA GERLANE SANTOS MAGALHAES

Contatos da Ouvidoria

(88)36321816

Email: ouvidoria@vicosa.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV José Figueira, 615, Bairro São Francisco

Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta de 07:30h às 12:00h e de 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 17/05/2024 11:49

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