OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 74 5,49%
DENÚNCIAS 417 30,93%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 1,56%
DÚVIDAS 120 8,90%
ELOGIOS 55 4,08%
FALE CONOSCO 49 3,64%
RECLAMAÇÕES 309 22,92%
SERVIÇOS 95 7,05%
SUGESTÕES 68 5,04%
URGÊNCIAS 140 10,39%
Quantidade total de manifestações: 1348
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 107 7,94%
PRESENCIAL 20 1,48%
TELEFONE 1 0,07%
WEBSITE 1220 90,50%
Quantidade total de manifestações: 1348
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE - CONSELHO TUTELAR 5 0,37%
GABINETE DO PREFEITO 218 16,17%
NÃO INFORMADO 43 3,19%
REGIME PRÓPRIO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL(VIÇOSA PREV) 12 0,89%
SECRETARIA DA CIDADANIA E PROMOÇÃO SOCIAL 78 5,79%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL 85 6,31%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, EXTENSÃO RURAL E MEIO AMBIENTE 50 3,71%
SECRETARIA DE DESPORTO E LAZER 15 1,11%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 172 12,76%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO - FUNDEB 3 0,22%
SECRETARIA DE FINANÇAS 88 6,53%
SECRETARIA DE LOGÍSTICA E ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA 20 1,48%
SECRETARIA DE SAÚDE 327 24,26%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 32 2,37%
SECRETARIA GERAL DE INFRAESTRUTURA 144 10,68%
Quantidade total de manifestações: 1292
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 16 1,19%
2018 98 7,27%
2019 126 9,35%
2020 66 4,90%
2021 65 4,82%
2022 44 3,26%
2023 148 10,98%
2024 97 7,20%
2025 508 37,69%
2026 124 9,20%
Quantidade total de manifestações: 1292
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 29 23,39%
FEVEREIRO/2026 47 37,90%
MARÇO/2026 41 33,06%
ABRIL/2026 7 5,65%
Quantidade total de manifestações: 124

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 202 14,99%
FEMININO 177 13,13%
Quantidade total de manifestações: 379
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 77 5,71%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 43 3,19%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 14 1,04%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 86 6,38%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,52%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 1,04%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 59 4,38%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,30%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 0,67%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,45%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 11 0,82%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 8 0,59%
MESTRADO COMPLETO. 7 0,52%
Quantidade total de manifestações: 345
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 12
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 210
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 143
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 983
Quantidade total de manifestações: 1348

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Ouvidor

ADRIANO ROCHA DA SILVA

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Email: ouvidoriageral@vicosa.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV JOSÉ FIGUEIRA, 615, BAIRRO SAO FRANCISCO - NTI

Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta de 07:30h às 12:00h e de 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 07/04/2026 12:07

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