OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 74 5,47%
DENÚNCIAS 420 31,07%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 1,55%
DÚVIDAS 120 8,88%
ELOGIOS 55 4,07%
FALE CONOSCO 49 3,62%
RECLAMAÇÕES 310 22,93%
SERVIÇOS 95 7,03%
SUGESTÕES 68 5,03%
URGÊNCIAS 140 10,36%
Quantidade total de manifestações: 1352
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 107 7,91%
PRESENCIAL 20 1,48%
TELEFONE 1 0,07%
WEBSITE 1224 90,53%
Quantidade total de manifestações: 1352
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE - CONSELHO TUTELAR 5 0,37%
GABINETE DO PREFEITO 218 16,12%
NÃO INFORMADO 43 3,18%
REGIME PRÓPRIO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL(VIÇOSA PREV) 13 0,96%
SECRETARIA DA CIDADANIA E PROMOÇÃO SOCIAL 79 5,84%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL 86 6,36%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, EXTENSÃO RURAL E MEIO AMBIENTE 50 3,70%
SECRETARIA DE DESPORTO E LAZER 15 1,11%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 173 12,80%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO - FUNDEB 3 0,22%
SECRETARIA DE FINANÇAS 88 6,51%
SECRETARIA DE LOGÍSTICA E ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA 20 1,48%
SECRETARIA DE SAÚDE 327 24,19%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 32 2,37%
SECRETARIA GERAL DE INFRAESTRUTURA 144 10,65%
Quantidade total de manifestações: 1296
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 16 1,18%
2018 98 7,25%
2019 126 9,32%
2020 66 4,88%
2021 65 4,81%
2022 44 3,25%
2023 148 10,95%
2024 97 7,17%
2025 508 37,57%
2026 128 9,47%
Quantidade total de manifestações: 1296
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 29 22,66%
FEVEREIRO/2026 47 36,72%
MARÇO/2026 41 32,03%
ABRIL/2026 11 8,59%
Quantidade total de manifestações: 128

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 202 14,94%
FEMININO 178 13,17%
Quantidade total de manifestações: 380
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 77 5,70%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 43 3,18%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 14 1,04%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 86 6,36%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,52%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,11%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 59 4,36%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,30%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 0,67%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,44%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 11 0,81%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 8 0,59%
MESTRADO COMPLETO. 7 0,52%
Quantidade total de manifestações: 346
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 210
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 143
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 986
Quantidade total de manifestações: 1352

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ADRIANO ROCHA DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

Email: ouvidoriageral@vicosa.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV JOSÉ FIGUEIRA, 615, BAIRRO SAO FRANCISCO - NTI

Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta de 07:30h às 12:00h e de 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 10/04/2026 11:48

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024