OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 42 5,16%
DENÚNCIAS 192 23,59%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 2,58%
DÚVIDAS 105 12,90%
ELOGIOS 44 5,41%
FALE CONOSCO 22 2,70%
RECLAMAÇÕES 158 19,41%
SERVIÇOS 52 6,39%
SUGESTÕES 49 6,02%
URGÊNCIAS 129 15,85%
Quantidade total de manifestações: 814
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 80 9,83%
PRESENCIAL 10 1,23%
TELEFONE 1 0,12%
WEBSITE 723 88,82%
Quantidade total de manifestações: 814
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE - CONSELHO TUTELAR 5 0,61%
GABINETE DO PREFEITO 156 19,16%
NÃO INFORMADO 43 5,28%
REGIME PRÓPRIO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL(VIÇOSA PREV) 11 1,35%
SECRETARIA DA CIDADANIA E PROMOÇÃO SOCIAL 34 4,18%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL 60 7,37%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, EXTENSÃO RURAL E MEIO AMBIENTE 19 2,33%
SECRETARIA DE DESPORTO E LAZER 4 0,49%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 110 13,51%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO - FUNDEB 3 0,37%
SECRETARIA DE FINANÇAS 37 4,55%
SECRETARIA DE LOGÍSTICA E ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA 15 1,84%
SECRETARIA DE SAÚDE 193 23,71%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 26 3,19%
SECRETARIA GERAL DE INFRAESTRUTURA 69 8,48%
Quantidade total de manifestações: 785
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 16 1,97%
2018 98 12,04%
2019 126 15,48%
2020 66 8,11%
2021 65 7,99%
2022 44 5,41%
2023 148 18,18%
2024 97 11,92%
2025 125 15,36%
Quantidade total de manifestações: 785
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 40 32,00%
FEVEREIRO/2025 13 10,40%
MARÇO/2025 15 12,00%
ABRIL/2025 50 40,00%
MAIO/2025 7 5,60%
Quantidade total de manifestações: 125

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 152 18,67%
FEMININO 112 13,76%
Quantidade total de manifestações: 264
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 5,77%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 33 4,05%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 13 1,60%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 62 7,62%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,86%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,11%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 40 4,91%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,49%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 0,98%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,61%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 6 0,74%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 6 0,74%
MESTRADO COMPLETO. 6 0,74%
Quantidade total de manifestações: 246
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 154
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 93
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 557
Quantidade total de manifestações: 814

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ADRIANO ROCHA DA SILVA

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Email: ouvidoriageral@vicosa.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

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Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta de 07:30h às 12:00h e de 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 09/05/2025 08:08

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