OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 23 3,95%
DENÚNCIAS 113 19,42%
DIREITO DO CONSUMIDOR 20 3,44%
DÚVIDAS 84 14,43%
ELOGIOS 35 6,01%
FALE CONOSCO 22 3,78%
RECLAMAÇÕES 107 18,38%
SERVIÇOS 30 5,15%
SUGESTÕES 38 6,53%
URGÊNCIAS 110 18,90%
Quantidade total de manifestações: 582
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 80 13,75%
PRESENCIAL 1 0,17%
TELEFONE 1 0,17%
WEBSITE 500 85,91%
Quantidade total de manifestações: 582
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE - CONSELHO TUTELAR 5 0,86%
GABINETE DO PREFEITO 111 19,07%
NÃO INFORMADO 43 7,39%
REGIME PRÓPRIO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL(VIÇOSA PREV) 9 1,55%
SECRETARIA DA CIDADANIA E PROMOÇÃO SOCIAL 24 4,12%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL 47 8,08%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E EXTENSÃO RURAL 9 1,55%
SECRETARIA DE DESPORTO E LAZER 2 0,34%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 83 14,26%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO - FUNDEB 3 0,52%
SECRETARIA DE FINANÇAS 17 2,92%
SECRETARIA DE LOGÍSTICA E ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA 15 2,58%
SECRETARIA DE SAÚDE 126 21,65%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA E MEIO AMBIENTE 22 3,78%
SECRETARIA GERAL DE INFRAESTRUTURA 37 6,36%
Quantidade total de manifestações: 553
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 16 2,75%
2018 98 16,84%
2019 126 21,65%
2020 66 11,34%
2021 65 11,17%
2022 44 7,56%
2023 138 23,71%
Quantidade total de manifestações: 553
Relatório estatístico mensal/2023
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2023 17 12,32%
FEVEREIRO/2023 35 25,36%
MARÇO/2023 8 5,80%
ABRIL/2023 11 7,97%
MAIO/2023 16 11,59%
JUNHO/2023 13 9,42%
JULHO/2023 8 5,80%
AGOSTO/2023 8 5,80%
SETEMBRO/2023 4 2,90%
OUTUBRO/2023 7 5,07%
NOVEMBRO/2023 11 7,97%
Quantidade total de manifestações: 138

Informações da ouvidoria

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Ouvidor

MARIA GERLANE SANTOS MAGALHAES

Contatos da Ouvidoria

(88)36321816

Email: ouvidoria@vicosa.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV José Figueira, 615, Bairro São Francisco

Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta de 07:30h às 12:00h e de 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 30/11/2023 12:57

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