OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 40 5,41%
DENÚNCIAS 156 21,11%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 2,84%
DÚVIDAS 101 13,67%
ELOGIOS 44 5,95%
FALE CONOSCO 22 2,98%
RECLAMAÇÕES 139 18,81%
SERVIÇOS 46 6,22%
SUGESTÕES 45 6,09%
URGÊNCIAS 125 16,91%
Quantidade total de manifestações: 739
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 80 10,83%
PRESENCIAL 5 0,68%
TELEFONE 1 0,14%
WEBSITE 653 88,36%
Quantidade total de manifestações: 739
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE - CONSELHO TUTELAR 5 0,68%
GABINETE DO PREFEITO 149 20,16%
NÃO INFORMADO 43 5,82%
REGIME PRÓPRIO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL(VIÇOSA PREV) 11 1,49%
SECRETARIA DA CIDADANIA E PROMOÇÃO SOCIAL 31 4,19%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL 54 7,31%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, EXTENSÃO RURAL E MEIO AMBIENTE 13 1,76%
SECRETARIA DE DESPORTO E LAZER 3 0,41%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 102 13,80%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO - FUNDEB 3 0,41%
SECRETARIA DE FINANÇAS 34 4,60%
SECRETARIA DE LOGÍSTICA E ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA 15 2,03%
SECRETARIA DE SAÚDE 165 22,33%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 26 3,52%
SECRETARIA GERAL DE INFRAESTRUTURA 56 7,58%
Quantidade total de manifestações: 710
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 16 2,17%
2018 98 13,26%
2019 126 17,05%
2020 66 8,93%
2021 65 8,80%
2022 44 5,95%
2023 148 20,03%
2024 97 13,13%
2025 50 6,77%
Quantidade total de manifestações: 710
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 40 80,00%
FEVEREIRO/2025 10 20,00%
Quantidade total de manifestações: 50

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 143 19,35%
FEMININO 104 14,07%
Quantidade total de manifestações: 247
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 46 6,22%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 30 4,06%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 13 1,76%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 57 7,71%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,95%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,22%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 38 5,14%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,54%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,08%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,68%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 6 0,81%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 6 0,81%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,68%
Quantidade total de manifestações: 234
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 145
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 90
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 494
Quantidade total de manifestações: 739

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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ADRIANO ROCHA DA SILVA

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Email: ouvidoriageral@vicosa.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV JOSÉ FIGUEIRA, 615, BAIRRO SAO FRANCISCO - NTI

Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta de 07:30h às 12:00h e de 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 16/02/2025 15:16

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