OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 52 5,37%
DENÚNCIAS 267 27,58%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 2,17%
DÚVIDAS 109 11,26%
ELOGIOS 45 4,65%
FALE CONOSCO 22 2,27%
RECLAMAÇÕES 201 20,76%
SERVIÇOS 60 6,20%
SUGESTÕES 61 6,30%
URGÊNCIAS 130 13,43%
Quantidade total de manifestações: 968
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 80 8,26%
PRESENCIAL 12 1,24%
TELEFONE 1 0,10%
WEBSITE 875 90,39%
Quantidade total de manifestações: 968
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE - CONSELHO TUTELAR 5 0,52%
GABINETE DO PREFEITO 175 18,08%
NÃO INFORMADO 43 4,44%
REGIME PRÓPRIO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL(VIÇOSA PREV) 11 1,14%
SECRETARIA DA CIDADANIA E PROMOÇÃO SOCIAL 44 4,55%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL 65 6,71%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, EXTENSÃO RURAL E MEIO AMBIENTE 26 2,69%
SECRETARIA DE DESPORTO E LAZER 5 0,52%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 133 13,74%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO - FUNDEB 3 0,31%
SECRETARIA DE FINANÇAS 57 5,89%
SECRETARIA DE LOGÍSTICA E ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA 16 1,65%
SECRETARIA DE SAÚDE 233 24,07%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 27 2,79%
SECRETARIA GERAL DE INFRAESTRUTURA 96 9,92%
Quantidade total de manifestações: 939
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 16 1,65%
2018 98 10,12%
2019 126 13,02%
2020 66 6,82%
2021 65 6,71%
2022 44 4,55%
2023 148 15,29%
2024 97 10,02%
2025 279 28,82%
Quantidade total de manifestações: 939
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 40 14,34%
FEVEREIRO/2025 13 4,66%
MARÇO/2025 15 5,38%
ABRIL/2025 50 17,92%
MAIO/2025 66 23,66%
JUNHO/2025 61 21,86%
JULHO/2025 34 12,19%
Quantidade total de manifestações: 279

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 162 16,74%
FEMININO 124 12,81%
Quantidade total de manifestações: 286
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 52 5,37%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 36 3,72%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 13 1,34%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 68 7,02%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,72%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 0,93%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 43 4,44%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,41%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 0,83%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,52%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 6 0,62%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 6 0,62%
MESTRADO COMPLETO. 7 0,72%
Quantidade total de manifestações: 264
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 11
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 167
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 99
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 691
Quantidade total de manifestações: 968

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ADRIANO ROCHA DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

Email: ouvidoriageral@vicosa.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV JOSÉ FIGUEIRA, 615, BAIRRO SAO FRANCISCO - NTI

Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta de 07:30h às 12:00h e de 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 15/07/2025 14:15

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024