OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 29 4,12%
DENÚNCIAS 146 20,74%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 2,98%
DÚVIDAS 100 14,20%
ELOGIOS 44 6,25%
FALE CONOSCO 22 3,13%
RECLAMAÇÕES 130 18,47%
SERVIÇOS 45 6,39%
SUGESTÕES 42 5,97%
URGÊNCIAS 125 17,76%
Quantidade total de manifestações: 704
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 80 11,36%
PRESENCIAL 4 0,57%
TELEFONE 1 0,14%
WEBSITE 619 87,93%
Quantidade total de manifestações: 704
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE - CONSELHO TUTELAR 5 0,71%
GABINETE DO PREFEITO 125 17,76%
NÃO INFORMADO 43 6,11%
REGIME PRÓPRIO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL(VIÇOSA PREV) 11 1,56%
SECRETARIA DA CIDADANIA E PROMOÇÃO SOCIAL 31 4,40%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL 54 7,67%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, EXTENSÃO RURAL E MEIO AMBIENTE 13 1,85%
SECRETARIA DE DESPORTO E LAZER 3 0,43%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 100 14,20%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO - FUNDEB 3 0,43%
SECRETARIA DE FINANÇAS 33 4,69%
SECRETARIA DE LOGÍSTICA E ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA 15 2,13%
SECRETARIA DE SAÚDE 158 22,44%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 26 3,69%
SECRETARIA GERAL DE INFRAESTRUTURA 55 7,81%
Quantidade total de manifestações: 675
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 16 2,27%
2018 98 13,92%
2019 126 17,90%
2020 66 9,38%
2021 65 9,23%
2022 44 6,25%
2023 148 21,02%
2024 97 13,78%
2025 15 2,13%
Quantidade total de manifestações: 675
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 15 100,00%
Quantidade total de manifestações: 15

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 138 19,60%
FEMININO 103 14,63%
Quantidade total de manifestações: 241
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 46 6,53%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 30 4,26%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 13 1,85%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 57 8,10%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 6 0,85%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,28%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 34 4,83%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,57%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,14%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,71%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 6 0,85%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 6 0,85%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,71%
Quantidade total de manifestações: 229
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 143
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 87
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 464
Quantidade total de manifestações: 704

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ADRIANO ROCHA DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

Email: ouvidoriageral@vicosa.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV JOSÉ FIGUEIRA, 615, BAIRRO SAO FRANCISCO - NTI

Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta de 07:30h às 12:00h e de 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 20/01/2025 08:05

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