OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 48 5,14%
DENÚNCIAS 255 27,30%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 2,25%
DÚVIDAS 107 11,46%
ELOGIOS 44 4,71%
FALE CONOSCO 22 2,36%
RECLAMAÇÕES 191 20,45%
SERVIÇOS 58 6,21%
SUGESTÕES 59 6,32%
URGÊNCIAS 129 13,81%
Quantidade total de manifestações: 934
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 80 8,57%
PRESENCIAL 12 1,28%
TELEFONE 1 0,11%
WEBSITE 841 90,04%
Quantidade total de manifestações: 934
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE - CONSELHO TUTELAR 5 0,54%
GABINETE DO PREFEITO 165 17,67%
NÃO INFORMADO 43 4,60%
REGIME PRÓPRIO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL(VIÇOSA PREV) 11 1,18%
SECRETARIA DA CIDADANIA E PROMOÇÃO SOCIAL 41 4,39%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL 65 6,96%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, EXTENSÃO RURAL E MEIO AMBIENTE 24 2,57%
SECRETARIA DE DESPORTO E LAZER 5 0,54%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 130 13,92%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO - FUNDEB 3 0,32%
SECRETARIA DE FINANÇAS 54 5,78%
SECRETARIA DE LOGÍSTICA E ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA 15 1,61%
SECRETARIA DE SAÚDE 227 24,30%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 27 2,89%
SECRETARIA GERAL DE INFRAESTRUTURA 90 9,64%
Quantidade total de manifestações: 905
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 16 1,71%
2018 98 10,49%
2019 126 13,49%
2020 66 7,07%
2021 65 6,96%
2022 44 4,71%
2023 148 15,85%
2024 97 10,39%
2025 245 26,23%
Quantidade total de manifestações: 905
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 40 16,33%
FEVEREIRO/2025 13 5,31%
MARÇO/2025 15 6,12%
ABRIL/2025 50 20,41%
MAIO/2025 66 26,94%
JUNHO/2025 61 24,90%
Quantidade total de manifestações: 245

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 160 17,13%
FEMININO 120 12,85%
Quantidade total de manifestações: 280
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 49 5,25%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 35 3,75%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 13 1,39%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 66 7,07%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,75%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 0,96%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 43 4,60%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,43%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 0,86%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,54%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 6 0,64%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 6 0,64%
MESTRADO COMPLETO. 7 0,75%
Quantidade total de manifestações: 258
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 11
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 163
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 97
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 663
Quantidade total de manifestações: 934

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ADRIANO ROCHA DA SILVA

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Email: ouvidoriageral@vicosa.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV JOSÉ FIGUEIRA, 615, BAIRRO SAO FRANCISCO - NTI

Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta de 07:30h às 12:00h e de 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 30/06/2025 10:26

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