OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 80 5,58%
DENÚNCIAS 439 30,64%
DIREITO DO CONSUMIDOR 24 1,67%
DÚVIDAS 123 8,58%
ELOGIOS 58 4,05%
FALE CONOSCO 49 3,42%
RECLAMAÇÕES 336 23,45%
SERVIÇOS 106 7,40%
SUGESTÕES 68 4,75%
URGÊNCIAS 150 10,47%
Quantidade total de manifestações: 1433
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 107 7,47%
PRESENCIAL 20 1,40%
TELEFONE 1 0,07%
WEBSITE 1305 91,07%
Quantidade total de manifestações: 1433
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE - CONSELHO TUTELAR 5 0,35%
GABINETE DO PREFEITO 232 16,19%
NÃO INFORMADO 43 3,00%
REGIME PRÓPRIO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL(VIÇOSA PREV) 13 0,91%
SECRETARIA DA CIDADANIA E PROMOÇÃO SOCIAL 83 5,79%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL 105 7,33%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, EXTENSÃO RURAL E MEIO AMBIENTE 54 3,77%
SECRETARIA DE DESPORTO E LAZER 17 1,19%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 182 12,70%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO - FUNDEB 3 0,21%
SECRETARIA DE FINANÇAS 103 7,19%
SECRETARIA DE LOGÍSTICA E ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA 20 1,40%
SECRETARIA DE SAÚDE 334 23,31%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 32 2,23%
SECRETARIA GERAL DE INFRAESTRUTURA 151 10,54%
Quantidade total de manifestações: 1377
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 16 1,12%
2018 98 6,84%
2019 126 8,79%
2020 66 4,61%
2021 65 4,54%
2022 44 3,07%
2023 148 10,33%
2024 97 6,77%
2025 508 35,45%
2026 209 14,58%
Quantidade total de manifestações: 1377
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 29 13,88%
FEVEREIRO/2026 47 22,49%
MARÇO/2026 41 19,62%
ABRIL/2026 25 11,96%
MAIO/2026 51 24,40%
JUNHO/2026 16 7,66%
Quantidade total de manifestações: 209

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 210 14,65%
FEMININO 204 14,24%
Quantidade total de manifestações: 414
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 83 5,79%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 46 3,21%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 15 1,05%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 88 6,14%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,49%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 16 1,12%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 77 5,37%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,28%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 0,70%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,42%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 12 0,84%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,63%
MESTRADO COMPLETO. 7 0,49%
Quantidade total de manifestações: 380
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 12
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 232
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 156
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1033
Quantidade total de manifestações: 1433

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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ADRIANO ROCHA DA SILVA

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Email: ouvidoriageral@vicosa.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV JOSÉ FIGUEIRA, 615, BAIRRO SAO FRANCISCO - NTI

Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta de 07:30h às 12:00h e de 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 22/06/2026 15:27

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