OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 48 5,23%
DENÚNCIAS 246 26,83%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 2,29%
DÚVIDAS 107 11,67%
ELOGIOS 44 4,80%
FALE CONOSCO 22 2,40%
RECLAMAÇÕES 184 20,07%
SERVIÇOS 57 6,22%
SUGESTÕES 59 6,43%
URGÊNCIAS 129 14,07%
Quantidade total de manifestações: 917
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 80 8,72%
PRESENCIAL 12 1,31%
TELEFONE 1 0,11%
WEBSITE 824 89,86%
Quantidade total de manifestações: 917
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE - CONSELHO TUTELAR 5 0,55%
GABINETE DO PREFEITO 158 17,23%
NÃO INFORMADO 43 4,69%
REGIME PRÓPRIO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL(VIÇOSA PREV) 11 1,20%
SECRETARIA DA CIDADANIA E PROMOÇÃO SOCIAL 40 4,36%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL 65 7,09%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, EXTENSÃO RURAL E MEIO AMBIENTE 24 2,62%
SECRETARIA DE DESPORTO E LAZER 5 0,55%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 126 13,74%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO - FUNDEB 3 0,33%
SECRETARIA DE FINANÇAS 51 5,56%
SECRETARIA DE LOGÍSTICA E ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA 15 1,64%
SECRETARIA DE SAÚDE 226 24,65%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 27 2,94%
SECRETARIA GERAL DE INFRAESTRUTURA 89 9,71%
Quantidade total de manifestações: 888
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 16 1,74%
2018 98 10,69%
2019 126 13,74%
2020 66 7,20%
2021 65 7,09%
2022 44 4,80%
2023 148 16,14%
2024 97 10,58%
2025 228 24,86%
Quantidade total de manifestações: 888
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 40 17,54%
FEVEREIRO/2025 13 5,70%
MARÇO/2025 15 6,58%
ABRIL/2025 50 21,93%
MAIO/2025 66 28,95%
JUNHO/2025 44 19,30%
Quantidade total de manifestações: 228

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 159 17,34%
FEMININO 120 13,09%
Quantidade total de manifestações: 279
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 49 5,34%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 35 3,82%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 13 1,42%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 65 7,09%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,76%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 0,98%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 43 4,69%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,44%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 0,87%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,55%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 6 0,65%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 6 0,65%
MESTRADO COMPLETO. 7 0,76%
Quantidade total de manifestações: 257
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 11
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 162
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 97
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 647
Quantidade total de manifestações: 917

Informações da ouvidoria

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ADRIANO ROCHA DA SILVA

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Email: ouvidoriageral@vicosa.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV JOSÉ FIGUEIRA, 615, BAIRRO SAO FRANCISCO - NTI

Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta de 07:30h às 12:00h e de 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 23/06/2025 10:12

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