OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 27 3,92%
DENÚNCIAS 142 20,64%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 3,05%
DÚVIDAS 99 14,39%
ELOGIOS 41 5,96%
FALE CONOSCO 22 3,20%
RECLAMAÇÕES 127 18,46%
SERVIÇOS 45 6,54%
SUGESTÕES 39 5,67%
URGÊNCIAS 125 18,17%
Quantidade total de manifestações: 688
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 80 11,63%
PRESENCIAL 4 0,58%
TELEFONE 1 0,15%
WEBSITE 603 87,65%
Quantidade total de manifestações: 688
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE - CONSELHO TUTELAR 5 0,73%
GABINETE DO PREFEITO 119 17,30%
NÃO INFORMADO 43 6,25%
REGIME PRÓPRIO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL(VIÇOSA PREV) 11 1,60%
SECRETARIA DA CIDADANIA E PROMOÇÃO SOCIAL 31 4,51%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL 52 7,56%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, EXTENSÃO RURAL E MEIO AMBIENTE 13 1,89%
SECRETARIA DE DESPORTO E LAZER 3 0,44%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 98 14,24%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO - FUNDEB 3 0,44%
SECRETARIA DE FINANÇAS 33 4,80%
SECRETARIA DE LOGÍSTICA E ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA 15 2,18%
SECRETARIA DE SAÚDE 154 22,38%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 25 3,63%
SECRETARIA GERAL DE INFRAESTRUTURA 54 7,85%
Quantidade total de manifestações: 659
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 16 2,33%
2018 98 14,24%
2019 126 18,31%
2020 66 9,59%
2021 65 9,45%
2022 44 6,40%
2023 148 21,51%
2024 96 13,95%
Quantidade total de manifestações: 659
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 11 11,46%
FEVEREIRO/2024 4 4,17%
MARÇO/2024 8 8,33%
ABRIL/2024 12 12,50%
MAIO/2024 11 11,46%
JUNHO/2024 10 10,42%
JULHO/2024 13 13,54%
AGOSTO/2024 5 5,21%
SETEMBRO/2024 3 3,13%
OUTUBRO/2024 5 5,21%
NOVEMBRO/2024 7 7,29%
DEZEMBRO/2024 7 7,29%
Quantidade total de manifestações: 96

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 135 19,62%
FEMININO 100 14,53%
Quantidade total de manifestações: 235
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 44 6,40%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 4,22%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 13 1,89%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 57 8,28%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 6 0,87%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,31%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 32 4,65%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,58%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,16%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,73%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,73%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 6 0,87%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,73%
Quantidade total de manifestações: 223
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 139
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 85
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 454
Quantidade total de manifestações: 688

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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MARIA GERLANE SANTOS MAGALHAES

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Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta de 07:30h às 12:00h e de 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 17/12/2024 09:48

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