OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 68 5,59%
DENÚNCIAS 354 29,11%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 1,73%
DÚVIDAS 117 9,62%
ELOGIOS 52 4,28%
FALE CONOSCO 49 4,03%
RECLAMAÇÕES 277 22,78%
SERVIÇOS 75 6,17%
SUGESTÕES 67 5,51%
URGÊNCIAS 136 11,18%
Quantidade total de manifestações: 1216
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 107 8,80%
PRESENCIAL 20 1,64%
TELEFONE 1 0,08%
WEBSITE 1088 89,47%
Quantidade total de manifestações: 1216
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE - CONSELHO TUTELAR 5 0,41%
GABINETE DO PREFEITO 208 17,11%
NÃO INFORMADO 43 3,54%
REGIME PRÓPRIO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL(VIÇOSA PREV) 11 0,90%
SECRETARIA DA CIDADANIA E PROMOÇÃO SOCIAL 68 5,59%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL 77 6,33%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, EXTENSÃO RURAL E MEIO AMBIENTE 44 3,62%
SECRETARIA DE DESPORTO E LAZER 12 0,99%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 159 13,08%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO - FUNDEB 3 0,25%
SECRETARIA DE FINANÇAS 74 6,09%
SECRETARIA DE LOGÍSTICA E ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA 18 1,48%
SECRETARIA DE SAÚDE 289 23,77%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 27 2,22%
SECRETARIA GERAL DE INFRAESTRUTURA 122 10,03%
Quantidade total de manifestações: 1160
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 16 1,32%
2018 98 8,06%
2019 126 10,36%
2020 66 5,43%
2021 65 5,35%
2022 44 3,62%
2023 148 12,17%
2024 97 7,98%
2025 500 41,12%
Quantidade total de manifestações: 1160
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 40 8,00%
FEVEREIRO/2025 13 2,60%
MARÇO/2025 15 3,00%
ABRIL/2025 50 10,00%
MAIO/2025 66 13,20%
JUNHO/2025 61 12,20%
JULHO/2025 84 16,80%
AGOSTO/2025 34 6,80%
SETEMBRO/2025 36 7,20%
OUTUBRO/2025 45 9,00%
NOVEMBRO/2025 29 5,80%
DEZEMBRO/2025 27 5,40%
Quantidade total de manifestações: 500

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 179 14,72%
FEMININO 161 13,24%
Quantidade total de manifestações: 340
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 64 5,26%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 42 3,45%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 14 1,15%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 79 6,50%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,58%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 1,07%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 51 4,19%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,33%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 0,74%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,49%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 0,74%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 7 0,58%
MESTRADO COMPLETO. 7 0,58%
Quantidade total de manifestações: 312
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 192
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 126
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 890
Quantidade total de manifestações: 1216

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ADRIANO ROCHA DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

Email: ouvidoriageral@vicosa.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV JOSÉ FIGUEIRA, 615, BAIRRO SAO FRANCISCO - NTI

Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta de 07:30h às 12:00h e de 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 12/12/2025 23:17

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024