OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 66 5,58%
DENÚNCIAS 339 28,68%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 1,78%
DÚVIDAS 117 9,90%
ELOGIOS 50 4,23%
FALE CONOSCO 49 4,15%
RECLAMAÇÕES 267 22,59%
SERVIÇOS 73 6,18%
SUGESTÕES 66 5,58%
URGÊNCIAS 134 11,34%
Quantidade total de manifestações: 1182
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 107 9,05%
PRESENCIAL 20 1,69%
TELEFONE 1 0,08%
WEBSITE 1054 89,17%
Quantidade total de manifestações: 1182
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE - CONSELHO TUTELAR 5 0,42%
GABINETE DO PREFEITO 205 17,34%
NÃO INFORMADO 43 3,64%
REGIME PRÓPRIO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL(VIÇOSA PREV) 11 0,93%
SECRETARIA DA CIDADANIA E PROMOÇÃO SOCIAL 66 5,58%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL 73 6,18%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, EXTENSÃO RURAL E MEIO AMBIENTE 43 3,64%
SECRETARIA DE DESPORTO E LAZER 11 0,93%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 151 12,77%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO - FUNDEB 3 0,25%
SECRETARIA DE FINANÇAS 67 5,67%
SECRETARIA DE LOGÍSTICA E ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA 18 1,52%
SECRETARIA DE SAÚDE 282 23,86%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 27 2,28%
SECRETARIA GERAL DE INFRAESTRUTURA 121 10,24%
Quantidade total de manifestações: 1126
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 16 1,35%
2018 98 8,29%
2019 126 10,66%
2020 66 5,58%
2021 65 5,50%
2022 44 3,72%
2023 148 12,52%
2024 97 8,21%
2025 466 39,42%
Quantidade total de manifestações: 1126
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 40 8,58%
FEVEREIRO/2025 13 2,79%
MARÇO/2025 15 3,22%
ABRIL/2025 50 10,73%
MAIO/2025 66 14,16%
JUNHO/2025 61 13,09%
JULHO/2025 84 18,03%
AGOSTO/2025 34 7,30%
SETEMBRO/2025 36 7,73%
OUTUBRO/2025 45 9,66%
NOVEMBRO/2025 22 4,72%
Quantidade total de manifestações: 466

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 177 14,97%
FEMININO 152 12,86%
Quantidade total de manifestações: 329
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 61 5,16%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 41 3,47%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 14 1,18%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 74 6,26%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,59%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 1,10%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 50 4,23%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,34%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 0,68%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,51%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 0,76%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 7 0,59%
MESTRADO COMPLETO. 7 0,59%
Quantidade total de manifestações: 301
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 187
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 120
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 867
Quantidade total de manifestações: 1182

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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ADRIANO ROCHA DA SILVA

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Email: ouvidoriageral@vicosa.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV JOSÉ FIGUEIRA, 615, BAIRRO SAO FRANCISCO - NTI

Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta de 07:30h às 12:00h e de 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 19/11/2025 10:03

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