OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 68 5,71%
DENÚNCIAS 342 28,72%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 1,76%
DÚVIDAS 117 9,82%
ELOGIOS 50 4,20%
FALE CONOSCO 49 4,11%
RECLAMAÇÕES 270 22,67%
SERVIÇOS 74 6,21%
SUGESTÕES 66 5,54%
URGÊNCIAS 134 11,25%
Quantidade total de manifestações: 1191
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 107 8,98%
PRESENCIAL 20 1,68%
TELEFONE 1 0,08%
WEBSITE 1063 89,25%
Quantidade total de manifestações: 1191
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE - CONSELHO TUTELAR 5 0,42%
GABINETE DO PREFEITO 207 17,38%
NÃO INFORMADO 43 3,61%
REGIME PRÓPRIO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL(VIÇOSA PREV) 11 0,92%
SECRETARIA DA CIDADANIA E PROMOÇÃO SOCIAL 66 5,54%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL 73 6,13%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, EXTENSÃO RURAL E MEIO AMBIENTE 43 3,61%
SECRETARIA DE DESPORTO E LAZER 12 1,01%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 154 12,93%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO - FUNDEB 3 0,25%
SECRETARIA DE FINANÇAS 69 5,79%
SECRETARIA DE LOGÍSTICA E ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA 18 1,51%
SECRETARIA DE SAÚDE 283 23,76%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 27 2,27%
SECRETARIA GERAL DE INFRAESTRUTURA 121 10,16%
Quantidade total de manifestações: 1135
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 16 1,34%
2018 98 8,23%
2019 126 10,58%
2020 66 5,54%
2021 65 5,46%
2022 44 3,69%
2023 148 12,43%
2024 97 8,14%
2025 475 39,88%
Quantidade total de manifestações: 1135
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 40 8,42%
FEVEREIRO/2025 13 2,74%
MARÇO/2025 15 3,16%
ABRIL/2025 50 10,53%
MAIO/2025 66 13,89%
JUNHO/2025 61 12,84%
JULHO/2025 84 17,68%
AGOSTO/2025 34 7,16%
SETEMBRO/2025 36 7,58%
OUTUBRO/2025 45 9,47%
NOVEMBRO/2025 29 6,11%
DEZEMBRO/2025 2 0,42%
Quantidade total de manifestações: 475

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 178 14,95%
FEMININO 156 13,10%
Quantidade total de manifestações: 334
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 63 5,29%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 42 3,53%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 14 1,18%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 76 6,38%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,59%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 1,09%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 50 4,20%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,34%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 0,67%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,50%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 0,76%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 7 0,59%
MESTRADO COMPLETO. 7 0,59%
Quantidade total de manifestações: 306
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 190
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 122
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 871
Quantidade total de manifestações: 1191

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ADRIANO ROCHA DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

Email: ouvidoriageral@vicosa.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV JOSÉ FIGUEIRA, 615, BAIRRO SAO FRANCISCO - NTI

Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta de 07:30h às 12:00h e de 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 01/12/2025 16:31

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