OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 40 5,13%
DENÚNCIAS 176 22,56%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 2,69%
DÚVIDAS 103 13,21%
ELOGIOS 44 5,64%
FALE CONOSCO 22 2,82%
RECLAMAÇÕES 148 18,97%
SERVIÇOS 51 6,54%
SUGESTÕES 47 6,03%
URGÊNCIAS 128 16,41%
Quantidade total de manifestações: 780
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 80 10,26%
PRESENCIAL 8 1,03%
TELEFONE 1 0,13%
WEBSITE 691 88,59%
Quantidade total de manifestações: 780
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE - CONSELHO TUTELAR 5 0,64%
GABINETE DO PREFEITO 152 19,49%
NÃO INFORMADO 43 5,51%
REGIME PRÓPRIO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL(VIÇOSA PREV) 11 1,41%
SECRETARIA DA CIDADANIA E PROMOÇÃO SOCIAL 31 3,97%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL 59 7,56%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, EXTENSÃO RURAL E MEIO AMBIENTE 18 2,31%
SECRETARIA DE DESPORTO E LAZER 4 0,51%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 107 13,72%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO - FUNDEB 3 0,38%
SECRETARIA DE FINANÇAS 35 4,49%
SECRETARIA DE LOGÍSTICA E ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA 15 1,92%
SECRETARIA DE SAÚDE 181 23,21%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 26 3,33%
SECRETARIA GERAL DE INFRAESTRUTURA 61 7,82%
Quantidade total de manifestações: 751
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 16 2,05%
2018 98 12,56%
2019 126 16,15%
2020 66 8,46%
2021 65 8,33%
2022 44 5,64%
2023 148 18,97%
2024 97 12,44%
2025 91 11,67%
Quantidade total de manifestações: 751
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 40 43,96%
FEVEREIRO/2025 13 14,29%
MARÇO/2025 15 16,48%
ABRIL/2025 23 25,27%
Quantidade total de manifestações: 91

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 150 19,23%
FEMININO 109 13,97%
Quantidade total de manifestações: 259
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 46 5,90%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 32 4,10%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 13 1,67%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 61 7,82%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,90%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,15%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 40 5,13%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,51%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,03%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,64%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 6 0,77%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 6 0,77%
MESTRADO COMPLETO. 6 0,77%
Quantidade total de manifestações: 243
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 151
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 93
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 526
Quantidade total de manifestações: 780

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ADRIANO ROCHA DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

Email: ouvidoriageral@vicosa.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV JOSÉ FIGUEIRA, 615, BAIRRO SAO FRANCISCO - NTI

Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta de 07:30h às 12:00h e de 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 16/04/2025 10:18

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