OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 66 5,62%
DENÚNCIAS 335 28,51%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 1,79%
DÚVIDAS 117 9,96%
ELOGIOS 50 4,26%
FALE CONOSCO 49 4,17%
RECLAMAÇÕES 264 22,47%
SERVIÇOS 73 6,21%
SUGESTÕES 66 5,62%
URGÊNCIAS 134 11,40%
Quantidade total de manifestações: 1175
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 107 9,11%
PRESENCIAL 20 1,70%
TELEFONE 1 0,09%
WEBSITE 1047 89,11%
Quantidade total de manifestações: 1175
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE - CONSELHO TUTELAR 5 0,43%
GABINETE DO PREFEITO 204 17,36%
NÃO INFORMADO 43 3,66%
REGIME PRÓPRIO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL(VIÇOSA PREV) 11 0,94%
SECRETARIA DA CIDADANIA E PROMOÇÃO SOCIAL 66 5,62%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL 73 6,21%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, EXTENSÃO RURAL E MEIO AMBIENTE 41 3,49%
SECRETARIA DE DESPORTO E LAZER 11 0,94%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 150 12,77%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO - FUNDEB 3 0,26%
SECRETARIA DE FINANÇAS 66 5,62%
SECRETARIA DE LOGÍSTICA E ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA 18 1,53%
SECRETARIA DE SAÚDE 281 23,91%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 27 2,30%
SECRETARIA GERAL DE INFRAESTRUTURA 120 10,21%
Quantidade total de manifestações: 1119
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 16 1,36%
2018 98 8,34%
2019 126 10,72%
2020 66 5,62%
2021 65 5,53%
2022 44 3,74%
2023 148 12,60%
2024 97 8,26%
2025 459 39,06%
Quantidade total de manifestações: 1119
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 40 8,71%
FEVEREIRO/2025 13 2,83%
MARÇO/2025 15 3,27%
ABRIL/2025 50 10,89%
MAIO/2025 66 14,38%
JUNHO/2025 61 13,29%
JULHO/2025 84 18,30%
AGOSTO/2025 34 7,41%
SETEMBRO/2025 36 7,84%
OUTUBRO/2025 45 9,80%
NOVEMBRO/2025 15 3,27%
Quantidade total de manifestações: 459

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 177 15,06%
FEMININO 152 12,94%
Quantidade total de manifestações: 329
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 61 5,19%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 41 3,49%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 14 1,19%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 74 6,30%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,60%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 1,11%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 50 4,26%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,34%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 0,68%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,51%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 0,77%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 7 0,60%
MESTRADO COMPLETO. 7 0,60%
Quantidade total de manifestações: 301
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 187
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 120
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 860
Quantidade total de manifestações: 1175

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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ADRIANO ROCHA DA SILVA

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Email: ouvidoriageral@vicosa.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV JOSÉ FIGUEIRA, 615, BAIRRO SAO FRANCISCO - NTI

Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta de 07:30h às 12:00h e de 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 15/11/2025 18:48

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