OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 64 6,05%
DENÚNCIAS 290 27,41%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 1,98%
DÚVIDAS 112 10,59%
ELOGIOS 46 4,35%
FALE CONOSCO 22 2,08%
RECLAMAÇÕES 237 22,40%
SERVIÇOS 70 6,62%
SUGESTÕES 63 5,95%
URGÊNCIAS 133 12,57%
Quantidade total de manifestações: 1058
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 80 7,56%
PRESENCIAL 13 1,23%
TELEFONE 1 0,09%
WEBSITE 964 91,12%
Quantidade total de manifestações: 1058
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE - CONSELHO TUTELAR 5 0,47%
GABINETE DO PREFEITO 187 17,67%
NÃO INFORMADO 43 4,06%
REGIME PRÓPRIO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL(VIÇOSA PREV) 11 1,04%
SECRETARIA DA CIDADANIA E PROMOÇÃO SOCIAL 61 5,77%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL 70 6,62%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, EXTENSÃO RURAL E MEIO AMBIENTE 34 3,21%
SECRETARIA DE DESPORTO E LAZER 7 0,66%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 139 13,14%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO - FUNDEB 3 0,28%
SECRETARIA DE FINANÇAS 60 5,67%
SECRETARIA DE LOGÍSTICA E ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA 17 1,61%
SECRETARIA DE SAÚDE 253 23,91%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 27 2,55%
SECRETARIA GERAL DE INFRAESTRUTURA 112 10,59%
Quantidade total de manifestações: 1029
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 16 1,51%
2018 98 9,26%
2019 126 11,91%
2020 66 6,24%
2021 65 6,14%
2022 44 4,16%
2023 148 13,99%
2024 97 9,17%
2025 369 34,88%
Quantidade total de manifestações: 1029
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 40 10,84%
FEVEREIRO/2025 13 3,52%
MARÇO/2025 15 4,07%
ABRIL/2025 50 13,55%
MAIO/2025 66 17,89%
JUNHO/2025 61 16,53%
JULHO/2025 84 22,76%
AGOSTO/2025 34 9,21%
SETEMBRO/2025 6 1,63%
Quantidade total de manifestações: 369

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 170 16,07%
FEMININO 134 12,67%
Quantidade total de manifestações: 304
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 55 5,20%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 41 3,88%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 14 1,32%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 71 6,71%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,66%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 1,13%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 45 4,25%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,38%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 0,76%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,47%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 6 0,57%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 6 0,57%
MESTRADO COMPLETO. 7 0,66%
Quantidade total de manifestações: 281
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 174
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 110
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 764
Quantidade total de manifestações: 1058

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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ADRIANO ROCHA DA SILVA

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Email: ouvidoriageral@vicosa.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV JOSÉ FIGUEIRA, 615, BAIRRO SAO FRANCISCO - NTI

Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta de 07:30h às 12:00h e de 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 04/09/2025 15:57

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