OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 26 3,94%
DENÚNCIAS 138 20,91%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 3,18%
DÚVIDAS 95 14,39%
ELOGIOS 38 5,76%
FALE CONOSCO 22 3,33%
RECLAMAÇÕES 122 18,48%
SERVIÇOS 39 5,91%
SUGESTÕES 39 5,91%
URGÊNCIAS 120 18,18%
Quantidade total de manifestações: 660
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 80 12,12%
PRESENCIAL 4 0,61%
TELEFONE 1 0,15%
WEBSITE 575 87,12%
Quantidade total de manifestações: 660
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE - CONSELHO TUTELAR 5 0,76%
GABINETE DO PREFEITO 118 17,88%
NÃO INFORMADO 43 6,52%
REGIME PRÓPRIO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL(VIÇOSA PREV) 10 1,52%
SECRETARIA DA CIDADANIA E PROMOÇÃO SOCIAL 31 4,70%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL 51 7,73%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, EXTENSÃO RURAL E MEIO AMBIENTE 13 1,97%
SECRETARIA DE DESPORTO E LAZER 3 0,45%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 89 13,48%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO - FUNDEB 3 0,45%
SECRETARIA DE FINANÇAS 30 4,55%
SECRETARIA DE LOGÍSTICA E ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA 15 2,27%
SECRETARIA DE SAÚDE 145 21,97%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 24 3,64%
SECRETARIA GERAL DE INFRAESTRUTURA 51 7,73%
Quantidade total de manifestações: 631
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 16 2,42%
2018 98 14,85%
2019 126 19,09%
2020 66 10,00%
2021 65 9,85%
2022 44 6,67%
2023 148 22,42%
2024 68 10,30%
Quantidade total de manifestações: 631
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 11 16,18%
FEVEREIRO/2024 4 5,88%
MARÇO/2024 8 11,76%
ABRIL/2024 12 17,65%
MAIO/2024 11 16,18%
JUNHO/2024 10 14,71%
JULHO/2024 12 17,65%
Quantidade total de manifestações: 68

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 126 19,09%
FEMININO 97 14,70%
Quantidade total de manifestações: 223
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 42 6,36%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 4,39%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 11 1,67%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 55 8,33%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 6 0,91%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 1,06%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 30 4,55%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,61%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 1,06%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,76%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,76%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 6 0,91%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,76%
Quantidade total de manifestações: 212
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 136
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 81
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 438
Quantidade total de manifestações: 660

Informações da ouvidoria

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Ouvidor

MARIA GERLANE SANTOS MAGALHAES

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Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta de 07:30h às 12:00h e de 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 26/07/2024 00:18

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