OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 68 5,61%
DENÚNCIAS 354 29,18%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 1,73%
DÚVIDAS 117 9,65%
ELOGIOS 52 4,29%
FALE CONOSCO 49 4,04%
RECLAMAÇÕES 275 22,67%
SERVIÇOS 74 6,10%
SUGESTÕES 67 5,52%
URGÊNCIAS 136 11,21%
Quantidade total de manifestações: 1213
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 107 8,82%
PRESENCIAL 20 1,65%
TELEFONE 1 0,08%
WEBSITE 1085 89,45%
Quantidade total de manifestações: 1213
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE - CONSELHO TUTELAR 5 0,41%
GABINETE DO PREFEITO 208 17,15%
NÃO INFORMADO 43 3,54%
REGIME PRÓPRIO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL(VIÇOSA PREV) 11 0,91%
SECRETARIA DA CIDADANIA E PROMOÇÃO SOCIAL 68 5,61%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL 75 6,18%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, EXTENSÃO RURAL E MEIO AMBIENTE 44 3,63%
SECRETARIA DE DESPORTO E LAZER 12 0,99%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 159 13,11%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO - FUNDEB 3 0,25%
SECRETARIA DE FINANÇAS 74 6,10%
SECRETARIA DE LOGÍSTICA E ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA 18 1,48%
SECRETARIA DE SAÚDE 288 23,74%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 27 2,23%
SECRETARIA GERAL DE INFRAESTRUTURA 122 10,06%
Quantidade total de manifestações: 1157
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 16 1,32%
2018 98 8,08%
2019 126 10,39%
2020 66 5,44%
2021 65 5,36%
2022 44 3,63%
2023 148 12,20%
2024 97 8,00%
2025 497 40,97%
Quantidade total de manifestações: 1157
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 40 8,05%
FEVEREIRO/2025 13 2,62%
MARÇO/2025 15 3,02%
ABRIL/2025 50 10,06%
MAIO/2025 66 13,28%
JUNHO/2025 61 12,27%
JULHO/2025 84 16,90%
AGOSTO/2025 34 6,84%
SETEMBRO/2025 36 7,24%
OUTUBRO/2025 45 9,05%
NOVEMBRO/2025 29 5,84%
DEZEMBRO/2025 24 4,83%
Quantidade total de manifestações: 497

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 179 14,76%
FEMININO 161 13,27%
Quantidade total de manifestações: 340
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 64 5,28%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 42 3,46%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 14 1,15%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 79 6,51%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,58%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 1,07%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 51 4,20%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,33%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 0,74%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,49%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 0,74%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 7 0,58%
MESTRADO COMPLETO. 7 0,58%
Quantidade total de manifestações: 312
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 192
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 126
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 887
Quantidade total de manifestações: 1213

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ADRIANO ROCHA DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

Email: ouvidoriageral@vicosa.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV JOSÉ FIGUEIRA, 615, BAIRRO SAO FRANCISCO - NTI

Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta de 07:30h às 12:00h e de 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 10/12/2025 16:27

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