OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 26 3,89%
DENÚNCIAS 140 20,93%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 3,14%
DÚVIDAS 95 14,20%
ELOGIOS 39 5,83%
FALE CONOSCO 22 3,29%
RECLAMAÇÕES 126 18,83%
SERVIÇOS 41 6,13%
SUGESTÕES 39 5,83%
URGÊNCIAS 120 17,94%
Quantidade total de manifestações: 669
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 80 11,96%
PRESENCIAL 4 0,60%
TELEFONE 1 0,15%
WEBSITE 584 87,29%
Quantidade total de manifestações: 669
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE - CONSELHO TUTELAR 5 0,75%
GABINETE DO PREFEITO 118 17,64%
NÃO INFORMADO 43 6,43%
REGIME PRÓPRIO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL(VIÇOSA PREV) 10 1,49%
SECRETARIA DA CIDADANIA E PROMOÇÃO SOCIAL 31 4,63%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL 51 7,62%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, EXTENSÃO RURAL E MEIO AMBIENTE 13 1,94%
SECRETARIA DE DESPORTO E LAZER 3 0,45%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 93 13,90%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO - FUNDEB 3 0,45%
SECRETARIA DE FINANÇAS 32 4,78%
SECRETARIA DE LOGÍSTICA E ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA 15 2,24%
SECRETARIA DE SAÚDE 148 22,12%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 24 3,59%
SECRETARIA GERAL DE INFRAESTRUTURA 51 7,62%
Quantidade total de manifestações: 640
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 16 2,39%
2018 98 14,65%
2019 126 18,83%
2020 66 9,87%
2021 65 9,72%
2022 44 6,58%
2023 148 22,12%
2024 77 11,51%
Quantidade total de manifestações: 640
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 11 14,29%
FEVEREIRO/2024 4 5,19%
MARÇO/2024 8 10,39%
ABRIL/2024 12 15,58%
MAIO/2024 11 14,29%
JUNHO/2024 10 12,99%
JULHO/2024 13 16,88%
AGOSTO/2024 5 6,49%
SETEMBRO/2024 3 3,90%
Quantidade total de manifestações: 77

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 128 19,13%
FEMININO 97 14,50%
Quantidade total de manifestações: 225
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 42 6,28%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 4,33%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 12 1,79%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 55 8,22%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 6 0,90%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 1,05%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 31 4,63%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,60%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 1,05%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,75%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,75%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 6 0,90%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,75%
Quantidade total de manifestações: 214
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 137
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 81
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 445
Quantidade total de manifestações: 669

Informações da ouvidoria

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MARIA GERLANE SANTOS MAGALHAES

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Segunda a sexta de 07:30h às 12:00h e de 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 25/09/2024 18:16

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